Zmiana sprzedawcy energii
W obliczu otwierającego się rynku, spółki energetyczne potrzebują wsparcia w procesie pozyskiwania nowych klientów oraz realizowania w ich imieniu procedury zmiany sprzedawcy. System Zmiana Sprzedawcy Energii (ZSE) stanowi kompletne rozwiązanie pozwalające zautomatyzować i kontrolować działania w tym obszarze.
Klienci zainteresowani zmianą sprzedawcy mogą kontaktować się przez udostępnione przez System formularze (w tym stanowiące element kampanii reklamowych), a także za pośrednictwem call center lub partnerów zewnętrznych. W trakcie rejestracji formularza (a także później) klient ma możliwość przesłania m.in. skanu lub fotografii ostatniego rachunku za energię, dokumentów rejestrowych, a także właściwego pełnomocnictwa. System integruje się tutaj z rozwiązaniami klasy OCR (Optical Character Recognition), dzięki czemu wiele potrzebnych danych zostaje pozyskane automatycznie i wykorzystanych w kolejnych etapach procesu zmiany sprzedawcy.
Czytaj dalej